Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique de manière claire et structurée comment banzai-casino, accessible via le site banzay.bet, collecte, utilise, conserve, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne.

Elle s'applique à tous les joueurs inscrits, aux visiteurs du site web et, plus largement, à toute personne dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de l'utilisation de banzai-casino sur banzay.bet. En accédant à banzay.bet ou en créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en termes simples mais juridiquement précis, des traitements de données opérés par banzai-casino sur banzay.bet, de vos droits en vertu du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation française applicable. Elle s'applique à tous les utilisateurs et visiteurs du site, qu'ils naviguent, créent un compte, déposent des fonds, placent des paris ou interagissent d'une autre manière avec nos services. Date d'entrée en vigueur et de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

banzai-casino est une marque exploitée exclusivement via le site banzay.bet (ci-après, collectivement " banzai-casino ", " nous ", " notre " ou " nos "). L'entité juridique qui exploite banzay.bet (ci-après " la Société ") est responsable du traitement de vos données personnelles en tant que responsable de traitement au sens du RGPD.

À la date de la dernière mise à jour (6 novembre 2025), certaines informations de structure (forme sociale, numéro d'immatriculation, adresse légale précise, numéro de licence de jeu, etc.) ne sont pas publiées dans le profil disponible, ou sont indiquées comme " not specified ". Ces informations sont néanmoins conservées dans nos dossiers internes et peuvent vous être communiquées sur demande légitime.

• Responsable du traitement : la Société exploitant banzai-casino sur banzay.bet (informations détaillées communiquées dans vos documents contractuels et sur demande auprès du support).
• Adresse légale : les coordonnées postales complètes de la Société sont disponibles sur demande et seront intégrées dans la présente politique dès leur actualisation publique.
• Enregistrement / immatriculation : les numéros d'immatriculation et identifiants fiscaux de la Société figurent dans la documentation légale fournie lors de l'ouverture de compte ou sur demande écrite.
• Contact pour la protection des données (DPO ou service dédié) : pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à l'adresse électronique dédiée suivante : [email protected]. À défaut d'adresse postale détaillée publiée, vos demandes pourront également être adressées via le formulaire de contact ou le support client de banzay.bet, qui les transmettra à l'équipe en charge de la protection des données.

La Société agit principalement en qualité de responsable de traitement pour les opérations décrites dans la présente politique. Certains prestataires techniques peuvent intervenir en qualité de sous-traitants conformément à des contrats encadrant strictement la protection de vos données personnelles.

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données personnelles de base : lors de la création et de la gestion de votre compte joueur sur banzai-casino via banzay.bet, nous collectons notamment vos prénom et nom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, respecter nos obligations légales et vous fournir les services de jeux en ligne.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : lorsque vous accédez à banzay.bet, nous collectons des informations techniques telles que votre adresse IP, le type et la configuration de votre navigateur, l'identifiant de votre appareil, le système d'exploitation, les paramètres de langue, ainsi que les journaux (logs) de connexion et d'activité sur la plateforme.
• Données de navigation : nous enregistrons des informations relatives à la manière dont vous interagissez avec le site (pages consultées, temps passé, clics, chemins de navigation, erreurs de chargement), notamment à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et d'amélioration de l'ergonomie.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : pour traiter vos dépôts, retraits et transactions financières, nous collectons ou recevons des informations telles que le type de moyen de paiement utilisé, les quatre derniers chiffres de votre carte, les identifiants de transaction, l'IBAN ou les coordonnées de portefeuille électronique, selon les méthodes proposées sur banzay.bet. Les informations de carte bancaire complète sont généralement traitées par nos prestataires de paiement respectifs, conformément à leurs propres obligations réglementaires (par ex. PCI-DSS).

Données comportementales et liées au jeu

• Données de jeu : nous conservons l'historique de vos sessions de jeu, paris et mises, gains et pertes, jeux consultés, limites de jeu paramétrées, auto-exclusions et interactions avec les outils de jeu responsable.
• Données comportementales : nous pouvons analyser les modèles d'utilisation (fréquence de connexion, heures de jeu, montants moyens misés, clics sur certaines fonctionnalités) afin de détecter des comportements à risque ou des activités potentiellement frauduleuses, et pour adapter nos services.

Cookies et technologies similaires

• Cookies et traceurs : nous utilisons des cookies de session et persistants, ainsi que des technologies similaires (balises web, pixels, identifiants publicitaires) pour assurer le bon fonctionnement du site, réaliser des mesures d'audience, personnaliser le contenu et, le cas échéant, diffuser de la publicité ciblée, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi française.

Dans certains cas, les informations que nous collectons peuvent être combinées afin de garantir l'exactitude de vos données, de lutter contre la fraude et de respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Fondements juridiques du traitement

Conformément au RGPD et à la législation française, banzai-casino sur banzay.bet s'appuie sur différents fondements juridiques pour traiter vos données personnelles. Chaque traitement repose sur au moins l'un des fondements suivants :

• Exécution du contrat : la principale base légale pour le traitement de vos données est l'exécution du contrat qui vous lie à banzai-casino, notamment pour la création et la gestion de votre compte joueur, la vérification de votre identité et de votre âge, la fourniture des jeux, le traitement des dépôts et retraits, le support client et la gestion des réclamations.
• Obligations légales : nous traitons certaines données afin de respecter des obligations légales et réglementaires applicables à banzai-casino, en particulier celles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (KYC/AML), la prévention de la fraude, la lutte contre l'addiction au jeu, la tenue de registres comptables et les obligations fiscales ou de reporting aux autorités compétentes.
• Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Cela inclut notamment la sécurisation de banzay.bet, la prévention de l'abus de bonus, la gestion des risques opérationnels, l'amélioration continue de nos services, la réalisation de statistiques internes et l'adaptation de notre offre aux préférences de nos utilisateurs.
• Consentement : dans certains cas, nous ne traitons vos données qu'avec votre consentement explicite, par exemple pour l'envoi de communications marketing électroniques (newsletters, offres promotionnelles) ou le dépôt de certains cookies non strictement nécessaires (analytique avancée, publicité ciblée). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements déjà effectués.
• Protection des intérêts vitaux et obligations de protection des joueurs : dans des situations exceptionnelles, certaines données peuvent être traitées pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, notamment dans le cadre de la détection de risques graves de jeu excessif ou de comportements de vulnérabilité, conformément aux exigences de jeu responsable applicables.

Lorsque plusieurs fondements juridiques s'appliquent à un même traitement, nous nous assurons que chacun est documenté et que vous pouvez, sur demande, obtenir des informations détaillées sur la base légale pertinente pour chaque finalité.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par banzai-casino sur banzay.bet sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous ne traitons pas vos données d'une manière incompatible avec ces finalités.

• Fourniture des services de casino en ligne : gestion de la création et de l'authentification de votre compte, vérification de votre identité et de votre âge, gestion des soldes, des dépôts et retraits, accès aux jeux, enregistrement des mises, calcul et paiement des gains, gestion des promotions et programmes de fidélité.
• Gestion de la relation client : traitement de vos demandes via le support, assistance en temps réel, traitement des réclamations, communication d'informations importantes relatives à votre compte, à la sécurité ou aux conditions générales, et documentation du suivi des interactions.
• Conformité légale et réglementaire : respect des obligations en matière de KYC/AML, de lutte contre la fraude, d'auto-exclusion, de limites de dépôt ou de mise, de conservation de certaines données à des fins de preuve ou à la demande d'autorités compétentes.
• Amélioration du service et analyses statistiques : analyse de l'utilisation de banzay.bet (performances techniques, bugs, parcours utilisateur, popularité des jeux) pour optimiser l'expérience de jeu, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer la sécurité générale de la plateforme.
• Marketing et communications personnalisées : sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, envoi de newsletters, d'offres promotionnelles personnalisées, d'informations sur de nouveaux jeux et campagnes, ainsi que segmentation de la base de données clients pour adapter nos communications à vos préférences.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détection, investigation et prévention d'activités frauduleuses ou suspectes (par ex. ouverture multiple de comptes, abus de bonus, utilisation de moyens de paiement compromis) et mise en œuvre de mesures de sécurité renforcées si nécessaire.
• Jeu responsable : surveillance des schémas de jeu, gestion des limites de dépôt ou de mise, outils d'auto-exclusion, envoi de messages d'information et d'alerte le cas échéant, et coopération avec les autorités ou organismes spécialisés en matière de prévention du jeu excessif.

Divulgation et partage des données

Dans le cadre de l'exploitation de banzai-casino sur banzay.bet, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés. Ce partage intervient uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique, dans le respect des exigences du RGPD et de la législation française.

• Prestataires de services techniques : nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour l'hébergement, la maintenance, la sécurité, l'envoi de communications électroniques, la fourniture d'outils d'analyse et de support client. Ces prestataires agissent le plus souvent en qualité de sous-traitants, sur la base de contrats écrits qui imposent des obligations strictes en matière de confidentialité et de sécurité.
• Partenaires de paiement : pour traiter vos dépôts et retraits, nous partageons avec nos prestataires de paiement les informations strictement nécessaires à la réalisation de la transaction (par ex. identifiant de compte, montant, devise, données de transaction). Ces partenaires agissent généralement comme responsables de traitement indépendants pour leurs propres obligations réglementaires.
• Autorités de régulation et autorités publiques : lorsque la loi l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, ceux de nos joueurs ou de tiers, nous pouvons communiquer certaines données aux autorités compétentes (régulateurs des jeux, autorités fiscales, autorités judiciaires ou policières) dans le cadre d'enquêtes, d'audits ou de demandes formelles.
• Partenaires marketing et réseaux publicitaires : sous réserve de votre consentement aux cookies et communications marketing, certaines données (par ex. identifiants de cookies, pseudonymes, préférences de jeu) peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires ou d'affiliation pour mesurer la performance de nos campagnes et adapter nos communications.
• Conseils et auditeurs : nous pouvons partager des données limitées avec nos conseillers juridiques, comptables, auditeurs ou assureurs lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos intérêts, la gestion des risques ou la réalisation d'audits de conformité.
• Transactions d'entreprise : en cas de réorganisation, fusion, acquisition ou cession de tout ou partie de banzai-casino ou de banzay.bet, vos données peuvent être transférées à l'entité repreneuse, sous réserve de garanties appropriées et du respect de vos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens de la législation européenne. Tout partage de données avec des tiers se fait dans le strict respect du principe de minimisation, en ne transmettant que les informations nécessaires à la finalité poursuivie et en veillant à la mise en place de mesures de sécurité adaptées.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'exploitation de banzai-casino sur banzay.bet, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de la France ou de l'Espace économique européen (EEE), ou accéder à vos données depuis ces pays. Cela peut inclure des prestataires basés dans des pays offrant un niveau de protection des données différent de celui de l'Union européenne.

• Transferts au sein de l'EEE : lorsque vos données sont traitées par des entités situées dans un autre État membre de l'EEE, elles bénéficient du même niveau de protection que celui prévu par le RGPD.
• Transferts vers des pays adéquats : lorsque nous transférons des données vers des pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous nous appuyons sur cette décision pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.
• Transferts vers des pays sans décision d'adéquation : si des données sont transférées vers des pays qui ne bénéficient pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
• Cadres spécifiques : lorsque cela est applicable, nous pouvons également nous appuyer sur des cadres internationaux d'échanges de données reconnus (par exemple, l'EU-US Data Privacy Framework ou tout cadre qui lui succéderait) pour encadrer les transferts vers certains prestataires situés aux États-Unis.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires et, le cas échéant, une copie des garanties contractuelles mises en place pour les transferts internationaux en nous contactant via les coordonnées figurant à la section " Réclamations & contacts ".

Durées de conservation des données

banzai-casino sur banzay.bet conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au-delà lorsque la loi l'exige ou l'autorise. Les durées indiquées ci-dessous sont appliquées dans la limite des obligations légales françaises et européennes en vigueur en 2025.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle (compte actif), puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, afin de répondre à nos obligations légales (notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de fiscalité et de preuve en cas de litige).
• Données de transaction et de paiement : conservées pendant la durée requise par les obligations comptables, financières et fiscales applicables, typiquement entre 5 et 10 ans selon la nature des pièces et la réglementation nationale.
• Données liées au jeu responsable et à la conformité : informations relatives aux auto-exclusions, limites de jeu, alertes de comportement à risque et mesures de conformité conservées au minimum pour la durée nécessaire à la protection des joueurs et au respect des obligations réglementaires, puis supprimées ou anonymisées.
• Données de logs techniques et de sécurité : journaux de connexion, adresses IP et données de sécurité conservés pour des durées plus courtes, généralement jusqu'à 12 mois, sauf prorogation justifiée par une enquête de sécurité ou une demande d'autorité.
• Données de marketing : données utilisées pour l'envoi de communications marketing conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, puis limitées à une liste de suppression (liste d'opposition) afin de ne plus vous contacter.
• Cookies et traceurs : la durée de conservation des cookies sur votre terminal varie en fonction de leur type et de leur finalité, sans excéder la durée maximale fixée par la réglementation française en vigueur (par exemple, 13 mois pour certains cookies de mesure d'audience soumis à consentement).

À l'issue des durées de conservation applicables, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des finalités statistiques ou de recherche, conformément aux bonnes pratiques reconnues.

Vos droits

Droits au titre du RGPD et de la loi française

En tant qu'utilisateur de banzai-casino sur banzay.bet situé dans l'Union européenne ou soumis au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour (par exemple, modification d'adresse ou de coordonnées).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas (données non nécessaires, retrait du consentement, traitement illicite), vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit limitée pendant une période déterminée (par exemple, le temps de vérifier l'exactitude de données contestées ou d'examiner une opposition).
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous disposez également d'un droit absolu d'opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris de profilage lié à cette prospection.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat et est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à ce que nous les transmettions à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (par ex. marketing, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de votre compte, les liens de désabonnement ou en nous contactant, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Alignement avec la réglementation mexicaine

Pour les joueurs ou utilisateurs dont la protection des données est également régie par la législation mexicaine, notamment la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares et sa réglementation, des droits similaires s'appliquent (accès, rectification, annulation, opposition - droits ARCO). Dans la mesure du possible et sous réserve de la compatibilité des cadres juridiques, banzai-casino sur banzay.bet s'efforce d'aligner ses procédures internes sur ces exigences afin d'offrir un niveau de protection cohérent et élevé.

Modalités d'exercice et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez exercer vos droits en contactant notre service de protection des données via l'adresse e-mail [email protected] ou via le support client disponible sur banzay.bet. Si nécessaire, une vérification d'identité pourra vous être demandée pour protéger la confidentialité de votre compte.
• Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. En cas de demandes complexes ou multiples, ce délai peut être prolongé, conformément au RGPD, de 2 mois supplémentaires ; vous en serez alors informé.
• Coût : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pouvons, conformément à la réglementation, soit exiger le paiement de frais raisonnables, soit refuser d'y donner suite, en vous expliquant les motifs de ce refus.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, comme détaillé à la section " Réclamations & contacts ".

Cookies et technologies de suivi

banzai-casino sur banzay.bet utilise différents types de cookies et technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer ses performances, de mesurer l'audience et, le cas échéant, de personnaliser les publicités. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, certains cookies nécessitent votre consentement préalable.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (authentification, maintien de session, sécurité, panier ou tickets de jeu). Ils sont déposés automatiquement et ne peuvent être désactivés via nos outils, sans quoi le site pourrait ne plus fonctionner correctement.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de jeux favoris) et d'améliorer votre expérience utilisateur sur banzay.bet.
• Cookies de mesure d'audience : utilisés pour recueillir des statistiques anonymisées ou pseudonymisées sur l'utilisation du site (nombre de visites, pages les plus consultées, chemins de navigation), afin d'optimiser le contenu et les fonctionnalités. Certains peuvent être soumis à votre consentement préalable selon la configuration retenue.
• Cookies publicitaires et de ciblage (tiers) : déposés par banzai-casino ou par des partenaires publicitaires, sous réserve de votre consentement, pour proposer des publicités personnalisées en fonction de votre profil ou mesurer la performance des campagnes marketing, notamment dans le cadre de programmes d'affiliation.

Gestion de vos préférences

• Bandeau cookies et centre de préférences : lors de votre première visite sur banzay.bet (et périodiquement ensuite), un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via un lien " Paramètres des cookies " ou équivalent présent sur le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou pour être averti de leur dépôt. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter négativement certaines fonctionnalités de banzai-casino.
• Durée de conservation : la durée de vie des cookies varie selon leur type et leur finalité, et ne dépasse pas les limites fixées par la réglementation française en vigueur.

Sécurité des données

banzai-casino sur banzay.bet met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement de vos données personnelles. Nous prenons en compte l'état de l'art, les coûts de mise en œuvre, ainsi que la nature, la portée, le contexte et les finalités des traitements, afin de réduire au maximum les risques de perte, d'altération, d'accès non autorisé ou de divulgation.

• Chiffrement et sécurité des communications : les communications entre votre navigateur et banzay.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement à jour (par exemple TLS 1.2 ou supérieur). Lorsque cela est techniquement possible, certaines données sensibles sont chiffrées au repos dans nos systèmes ou ceux de nos prestataires.
• Contrôle d'accès et authentification : l'accès aux données personnelles est limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions (principe du " besoin d'en connaître "). Des mécanismes d'authentification forte, de gestion des mots de passe et de journalisation des accès sont mis en œuvre pour réduire les risques d'accès non autorisé.
• Tests, audits et surveillance : des contrôles réguliers de sécurité, audits techniques ou organisationnels, et analyses de vulnérabilités sont réalisés afin d'identifier et de corriger les failles éventuelles. Nous surveillons également l'activité de nos systèmes pour détecter des comportements anormaux ou des tentatives d'intrusion.
• Formation et sensibilisation : le personnel ayant accès aux données relatives à banzai-casino est régulièrement sensibilisé et formé aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données, y compris aux exigences spécifiques applicables aux services de jeux en ligne.
• Gestion des incidents et notification : en cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous appliquerons des procédures de gestion d'incident structurées, comprenant, le cas échéant, la notification à l'autorité de contrôle compétente (par exemple la CNIL en France) et, lorsque la réglementation l'exige, la communication de l'incident aux personnes concernées dans les meilleurs délais.
• Référentiels et bonnes pratiques : dans la mesure du possible, nous nous alignons sur les référentiels et bonnes pratiques internationalement reconnus en matière de sécurité de l'information (tels que ISO 27001 ou SOC 2), sans pour autant revendiquer une certification spécifique lorsque celle-ci n'a pas été officiellement obtenue.

Malgré tous nos efforts et mesures de protection, aucun système n'est totalement exempt de risque. Nous vous recommandons donc de conserver vos identifiants de connexion confidentiels, de choisir des mots de passe robustes et de vous déconnecter de votre compte après chaque session sur banzay.bet.

Réclamations & contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont banzai-casino sur banzay.bet traite vos données personnelles, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition.

Contact avec banzai-casino

• Adresse e-mail dédiée : pour toute demande relative à la protection des données (exercice de droits, questions sur la politique de confidentialité, signalement d'un incident), vous pouvez nous écrire à [email protected].
• Support client : vous pouvez également contacter le support via le site banzay.bet (chat en ligne ou formulaire de contact, lorsque disponibles). Votre demande sera transmise au service compétent, notamment à l'équipe en charge de la protection des données.
• Adresse postale : à défaut d'adresse détaillée publiée dans le profil actuel, nous vous fournirons sur demande l'adresse postale appropriée pour toute correspondance écrite avec la Société.

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception de votre demande : dès réception de votre message (e-mail, ticket de support ou courrier), nous en accusons réception, lorsque cela est possible, et l'enregistrons dans notre système de gestion des demandes liées à la protection des données.
2. Analyse et instruction : votre demande est examinée par le service compétent ou par notre référent en protection des données. Des informations complémentaires peuvent vous être demandées si nécessaire pour clarifier l'objet de votre demande ou vérifier votre identité.
3. Réponse : sauf circonstance exceptionnelle, nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète. En cas de complexité particulière ou d'un nombre élevé de demandes, ce délai peut être prolongé, conformément à la réglementation. Dans ce cas, vous en serez informé.

Escalade auprès des autorités de contrôle

• En France / UE : si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Informations de contact : www.cnil.fr.
• Au Mexique : pour les utilisateurs dont les données sont également soumises à la législation mexicaine, une réclamation peut être introduite auprès de l'autorité de protection des données compétente, l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conformément à la réglementation locale.
• Autres juridictions : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE ou dans un pays disposant de sa propre autorité de protection des données, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.

Mises à jour de la politique de confidentialité

banzai-casino sur banzay.bet peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité pour refléter des changements législatifs ou réglementaires, des évolutions de nos pratiques internes ou l'introduction de nouveaux services. Nous veillerons à ce que ces mises à jour restent conformes aux exigences applicables en 2025 et ultérieurement.

• Notification des changements : en cas de modification substantielle (par exemple, nouvelles finalités de traitement, changements importants dans les catégories de données collectées ou dans les destinataires), nous vous informerons à l'avance par des moyens appropriés, tels qu'un e-mail, un message dans votre compte joueur, une notification lors de votre connexion ou un bandeau informatif sur banzay.bet.
• Délai de préavis : pour les changements majeurs qui affectent de manière significative vos droits ou vos obligations, nous nous efforcerons de vous notifier les modifications au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, afin de vous laisser le temps de prendre connaissance de la nouvelle version et, le cas échéant, d'ajuster vos paramètres ou de clôturer votre compte.
• Version et date de mise à jour : chaque version de la politique de confidentialité indiquera clairement la date de sa dernière mise à jour. La présente version a été dernièrement mise à jour le 6 novembre 2025.
• Acceptation des modifications : la poursuite de l'utilisation de banzai-casino sur banzay.bet après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique de confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas certaines modifications, vous pouvez choisir de limiter l'utilisation de certains services, de modifier vos préférences (par ex. cookies, marketing) ou de demander la clôture de votre compte.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont banzai-casino sur banzay.bet protège vos données personnelles et respecte vos droits.