Terms & Conditions

Bienvenue sur la plateforme banzai-casino opérée via le domaine banzay.bet (le " Site "). Les présentes conditions ont pour objectif de définir de manière claire et complète les règles applicables à l'utilisation du Site, à l'ouverture de compte, à la participation aux jeux, aux bonus et aux opérations de paiement.

En accédant au Site, en créant un compte joueur ou en plaçant des mises, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être légalement lié par les présentes conditions, ainsi que par toutes les politiques spécifiques publiées sur banzay.bet (politique de confidentialité, politique de cookies, règles de jeu, etc.).

Ces Conditions générales d'utilisation et de jeu (les " Conditions ") régissent votre relation avec l'opérateur du site banzai-casino accessible via le domaine banzay.bet (le " Site "), ainsi que l'ensemble des services de jeu en ligne proposés sur le Site. Elles s'appliquent à tout Utilisateur qui consulte le Site, crée un compte ou participe aux jeux, quelle que soit sa localisation, sous réserve des lois impératives applicables.

Les Conditions entrent en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplacent toute version antérieure. À cette date de dernière mise à jour 2025, certains éléments d'identification de la société (numéro d'immatriculation, identifiant fiscal, licences de jeu, certifications, forme juridique, date de création, coordonnées détaillées) sont répertoriés comme " not specified " dans la fiche interne de l'opérateur et sont appelés à être précisés dans les Mentions légales et autres sections du Site dès leur actualisation. Cette situation n'affecte pas la validité des présentes Conditions, qui encadrent juridiquement votre relation avec l'opérateur de banzai-casino via banzay.bet.

Définitions

• Opérateur : la personne morale qui exploite et gère la marque banzai-casino accessible via le domaine banzay.bet, responsable de la gestion des comptes joueurs, des jeux, des paiements et du fonctionnement du Site. Le type d'entité juridique, la société mère éventuelle, les filiales et les détails d'immatriculation seront précisés dans les Mentions légales du Site lorsqu'ils ne sont plus marqués " not specified ".
• Site : l'interface en ligne exploitée sous le domaine banzay.bet, incluant toutes les pages, sous-domaines, applications mobiles et services associés mettant en œuvre l'offre banzai-casino.
• Utilisateur : toute personne physique qui accède au Site, qu'elle dispose ou non d'un compte joueur.
• Joueur : l'Utilisateur ayant ouvert un compte conforme aux présentes Conditions et autorisé à placer des mises sur les jeux proposés sur le Site.
• Compte Joueur : le compte personnel, unique et nominatif ouvert par un Joueur sur le Site, permettant de déposer des fonds, de placer des mises, d'accéder aux bonus et de retirer des gains, sous réserve des contrôles de vérification (KYC) et des limitations applicables.
• Mise / Bet : la somme d'argent réelle ou de solde bonus engagée par le Joueur sur un jeu proposé sur le Site.
• Bonus : tout avantage promotionnel accordé par l'Opérateur (fonds bonus, free spins, cashback, points de fidélité, etc.) soumis à des conditions spécifiques d'activation, de mise et d'expiration.
• Exigences de mise / Wager : le nombre de fois où un montant de bonus, de dépôt ou de gains issus de bonus doit être rejoué avant d'être éligible à un retrait.
• Jeu : tout jeu de hasard ou d'argent, y compris les machines à sous, jeux de table, jeux en direct (live casino), jeux instantanés ou tout autre produit de jeu proposé sur le Site.
• Moyens de paiement : l'ensemble des solutions permettant de déposer ou de retirer des fonds (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virement bancaire, crypto-actifs réglementés, ou autres méthodes disponibles sur le Site).
• Règlements spécifiques : les règles particulières applicables à un jeu, une catégorie de jeux ou une promotion (par exemple, règles d'un jeu de roulette ou conditions d'un tournoi), accessibles sur les pages correspondantes du Site.
• Politique de confidentialité : le document distinct décrivant la manière dont l'Opérateur collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des Utilisateurs, conformément notamment au RGPD et au droit français applicable en 2025.

Création de compte

Éligibilité et âge légal

• Âge minimum : L'ouverture d'un Compte Joueur sur banzai-casino via banzay.bet est strictement réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans révolus, ou plus si la législation de leur pays de résidence fixe un âge minimum supérieur pour participer à des jeux d'argent.
• Conformité aux lois locales : Il incombe au Joueur de vérifier que l'accès aux jeux en ligne et la participation aux mises sont autorisés par les lois de sa juridiction. L'Opérateur peut restreindre ou refuser l'ouverture de compte dans certaines juridictions, notamment lorsque les informations de pays d'opération ou de juridiction de régulation ne sont pas spécifiées (" not specified ") ou lorsque la loi l'impose.
• Un seul compte par personne : Un seul Compte Joueur est autorisé par personne physique, foyer, adresse IP, terminal ou moyen de paiement. Les comptes multiples peuvent être bloqués et les gains potentiels annulés.

Processus d'inscription

• Informations requises : Pour créer un compte, l'Utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son nom, prénom, date de naissance, adresse, pays de résidence, adresse e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• Validation de l'e-mail : L'inscription peut nécessiter la validation de l'adresse e-mail via un lien de confirmation envoyé par l'Opérateur. L'accès complet aux fonctions du compte peut être suspendu tant que cette validation n'est pas effectuée.
• Acceptation des Conditions : En cliquant sur le bouton d'inscription, l'Utilisateur confirme avoir lu et accepté les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et toute autre politique pertinente publiée sur le Site.

Vérification d'identité (KYC)

• Documents justificatifs : Conformément aux exigences légales en vigueur en France et dans l'Union européenne en 2025 (notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme), l'Opérateur peut demander au Joueur de fournir des documents justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de moyen de paiement, etc.).
• Suspension en cas de non-fourniture : Tant que les contrôles KYC ne sont pas complétés, l'Opérateur peut limiter les dépôts, interdire les retraits ou suspendre certaines fonctionnalités du compte.
• Exactitude des données : Le Joueur garantit que les informations et documents fournis sont exacts, à jour et non falsifiés. L'Opérateur peut clôturer ou suspendre le compte en cas de doute sur l'authenticité ou l'exactitude des informations.

Identifiants et sécurité du compte

• Confidentialité : Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe, moyens d'authentification supplémentaires) et de toute activité réalisée via son compte.
• Notification d'usage non autorisé : Le Joueur s'engage à informer immédiatement l'Opérateur de toute utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte afin de permettre la prise de mesures de sécurité.
• Responsabilité du Joueur : Jusqu'à notification et confirmation par l'Opérateur de la suspension ou modification des identifiants, toute utilisation du compte sera réputée effectuée par le Joueur.

Règles de jeu et de mise

Placement des mises

• Solde disponible : Les mises ne peuvent être placées que si le Compte Joueur présente un solde positif suffisant (fonds réels ou bonus disponibles). Il est interdit de placer des mises excédant le solde disponible.
• Minimum et maximum de mise : Chaque jeu comporte des limites minimales et maximales de mise, indiquées sur l'interface du jeu. Le Joueur est responsable de vérifier ces limites avant de confirmer une mise.
• Validation des mises : Une mise est considérée comme acceptée lorsque la confirmation apparaît sur l'écran du Joueur et est enregistrée sur les systèmes de l'Opérateur. Une fois acceptée, la mise ne peut être annulée que dans les cas expressément prévus par les règles du jeu ou par l'Opérateur en cas d'erreur technique manifeste.

Types de jeux et règles spécifiques

• Règles particulières : Chaque jeu (machine à sous, blackjack, roulette, live casino, etc.) peut être soumis à des règles spécifiques accessibles directement sur l'interface du jeu. En participant, le Joueur accepte ces règles particulières en plus des présentes Conditions.
• Priorité des règlements : En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les règles spécifiques d'un jeu ou d'une promotion, ces dernières prévalent pour la partie conflictuelle, sauf indication contraire explicite.
• Résultats et générateur aléatoire : Les résultats des jeux sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (RNG) ou par des mécanismes physiques pour les jeux en direct. L'Opérateur s'engage à ce que ces mécanismes soient équitables et, lorsque cela est applicable, testés par des organismes indépendants.

Annulation et modification des mises

• Mises irrévocables : En principe, les mises confirmées ne peuvent pas être annulées ou modifiées par le Joueur.
• Erreurs manifestes : En cas d'erreur manifeste de cotation, de dysfonctionnement technique ou de résultat incorrect clairement identifié, l'Opérateur peut annuler ou ajuster une mise, un jeu ou un paiement. Dans ce cas, l'Opérateur limitera la rectification au montant de la mise initiale ou au résultat correct du jeu.
• Jeu interrompu : Si une session de jeu est interrompue pour des raisons techniques, les règles spécifiques du jeu s'appliquent (par exemple, reprise de la partie ou annulation et remboursement de la mise).

Conduite dans le live casino et les chats

• Comportement respectueux : Le Joueur s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres joueurs et le personnel de l'Opérateur dans les chats et les jeux en direct. Les insultes, propos discriminatoires, menaces, harcèlement ou tout autre comportement inapproprié sont strictement interdits.
• Interdiction de fraude : Toute tentative de tricherie, collusion, utilisation de logiciels ou de dispositifs destinés à obtenir un avantage injuste, ou exploitation de bugs et failles techniques, est interdite et peut entraîner la suspension ou la clôture du Compte Joueur.
• Modération : L'Opérateur peut modérer, suspendre ou fermer les fonctions de chat pour un Joueur ou un groupe de Joueurs en cas d'abus ou de non-respect des règles.

Conditions de bonus

Activation des bonus

• Attribution : Les bonus peuvent être accordés automatiquement lors de l'inscription, du dépôt, ou manuellement dans le cadre de promotions spécifiques. Les conditions d'éligibilité sont décrites sur les pages promotionnelles du Site.
• Codes promotionnels : Certains bonus peuvent nécessiter l'utilisation d'un code promotionnel. Le Joueur doit saisir le code correct au moment indiqué ; aucun ajustement rétroactif ne peut être garanti.
• Limitation par Joueur : Sauf indication contraire, chaque promotion est limitée à un bonus par personne, foyer, adresse IP, appareil, moyen de paiement ou Compte Joueur.

Conditions de mise (wagering)

• Exigences de mise : Sauf mention contraire, les bonus sont soumis à des exigences de mise minimales avant tout retrait des gains liés au bonus. Les exigences de mise spécifiques (par exemple, 30x le montant du bonus et/ou du dépôt) sont précisées dans la description de chaque promotion.
• Ordre de déblocage : Les mises peuvent être imputées d'abord sur le solde réel, puis sur le solde bonus, ou selon tout autre ordre défini dans les règles promotionnelles. Les détails figurent sur les pages de promotion ou dans la FAQ.
• Non-respect : Si les exigences de mise ne sont pas remplies dans le délai imparti ou si les conditions de la promotion ne sont pas respectées, le bonus et les gains associés peuvent être annulés.

Jeux et actions interdits

• Jeux exclus : Certains jeux peuvent être exclus du wagering ou contribuer à un pourcentage réduit. La liste des jeux exclus ou restreints est indiquée dans les conditions de chaque promotion.
• Stratégies abusives : Sont notamment considérées comme abusives les stratégies visant à garantir un profit, la mise maximale répétée lorsque le solde bonus est élevé, puis la réduction de la mise lorsque le solde est inférieur, ou toute autre pratique identifiée comme abus de bonus.
• Violation des règles : En cas de suspicion d'abus de bonus, l'Opérateur se réserve le droit d'annuler les bonus, les gains associés et, le cas échéant, de clôturer le Compte Joueur.

Combinaison de promotions et expiration

• Non-cumulabilité : Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables. Lorsque plusieurs promotions sont disponibles, l'Opérateur peut imposer un ordre de priorité ou limiter le Joueur à une seule promotion à la fois.
• Durée de validité : Les bonus sont limités dans le temps. Sauf indication contraire, un bonus non utilisé ou non misé dans le délai précisé (par exemple, 7, 14 ou 30 jours) expirera automatiquement en 2025 selon la promotion concernée, avec perte éventuelle des gains associés.
• Modification ou retrait : L'Opérateur peut modifier, suspendre ou retirer une promotion à tout moment, sans préjudice des droits acquis par les Joueurs qui ont déjà adhéré à la promotion conformément à ses conditions.

Paiements, dépôts et retraits

Méthodes de dépôt

• Moyens de paiement disponibles : Le Site peut proposer différentes méthodes de dépôt, telles que cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires ou crypto-actifs conformes au cadre réglementaire applicable. La liste actualisée des méthodes disponibles est affichée dans la section " Caisse " du Compte Joueur.
• Devise : La devise principale du compte et les devises acceptées sont indiquées sur le Site. Les conversions de devises, le cas échéant, sont effectuées aux taux et conditions appliqués par le prestataire de paiement ou la banque du Joueur.
• Frais : L'Opérateur peut facturer des frais de traitement ou de conversion, clairement indiqués avant la confirmation du dépôt. Des frais peuvent également être prélevés par les prestataires tiers (banques, émetteurs de cartes, portefeuilles électroniques).

Retraits

• Méthode de retrait : Dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt. Lorsque cela n'est pas possible, une méthode alternative peut être proposée conformément aux exigences de lutte contre le blanchiment de capitaux.
• Délais de traitement : Les demandes de retrait sont traitées dans un délai indicatif communiqué dans la section " Caisse " (par exemple, de quelques heures à plusieurs jours ouvrables en 2025), sous réserve de la complétude des vérifications KYC.
• Limites de retrait : Des limites minimales et maximales de retrait peuvent s'appliquer par transaction, par jour, par semaine ou par mois. Ces limites sont indiquées sur le Site ou communiquées par le service client.

Vérifications supplémentaires et sécurité des paiements

• Contrôles de sécurité : L'Opérateur peut effectuer des vérifications supplémentaires avant d'approuver un retrait, notamment pour confirmer l'identité du Joueur, l'origine des fonds ou la légitimité des transactions.
• Suspension en cas d'anomalie : En cas de suspicion de fraude, de blanchiment de capitaux, d'utilisation non autorisée de moyens de paiement ou de chargeback, l'Opérateur peut suspendre le Compte Joueur et différer le traitement des retraits jusqu'à la fin des investigations.
• Rétrofacturations : En cas de rétrofacturation ou d'annulation de paiement initiée par le Joueur ou le prestataire de paiement, l'Opérateur peut débiter le Compte Joueur du montant correspondant et réclamer tout solde négatif ou frais associés.

Remboursement de mises et de bonus

• Remboursement en cas d'erreur technique : Si un jeu est affecté par une défaillance technique empêchant sa conclusion correcte, la mise peut être remboursée conformément aux règles du jeu ou aux décisions raisonnables de l'Opérateur.
• Bonus et gains associés : Les bonus sont en principe non remboursables en espèces. En cas d'annulation d'un bonus (par exemple pour non-respect des conditions de mise), les gains associés peuvent être retirés du Compte Joueur.
• Absence de droit de rétractation : Compte tenu de la nature des services de jeu, le Joueur reconnaît qu'il ne dispose pas d'un droit de rétractation classique pour les mises déjà effectuées, sous réserve des annulations expressément prévues par les règles de jeu ou par la loi impérative applicable.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Équité des jeux : L'Opérateur s'engage, dans la mesure du raisonnable, à ce que les jeux proposés sur le Site soient équitables, et, lorsque cela est applicable, testés ou certifiés par des organismes indépendants conformément aux standards de l'industrie en 2025.
• Exactitude des informations : L'Opérateur fait ses meilleurs efforts pour que les informations publiées sur le Site (règles de jeux, descriptions de promotions, conditions, etc.) soient exactes et à jour. Des erreurs ou omissions ponctuelles peuvent cependant survenir et seront corrigées dès que raisonnablement possible.
• Service raisonnablement disponible : L'Opérateur s'efforce d'assurer l'accessibilité continue du Site, sous réserve des opérations de maintenance, mises à jour ou circonstances indépendantes de sa volonté.

Exclusions de responsabilité

• Défaillances techniques et réseau : L'Opérateur ne saurait être tenu responsable des interruptions, retards, pertes de données, défauts de communication ou autres perturbations dus à des défaillances de réseau, du matériel ou des logiciels du Joueur, ou de prestataires tiers.
• Utilisation non autorisée du compte : Sauf faute grave imputable à l'Opérateur, celui-ci ne peut être tenu responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée du Compte Joueur lorsque le Joueur a manqué à son obligation de sécuriser ses identifiants.
• Pertes de jeu : Le Joueur assume pleinement le risque de perte inhérent aux jeux d'argent. L'Opérateur n'est pas responsable des pertes résultant des décisions de jeu du Joueur, de ses stratégies ou de son comportement.

Limitation du montant de l'indemnisation

• Plafond : Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité totale de l'Opérateur envers un Joueur, pour toute réclamation liée directement ou indirectement aux services fournis via banzay.bet, est limitée au plus élevé des montants suivants : (i) le solde réel du Compte Joueur au moment de l'événement, ou (ii) le montant total de la mise individuelle concernée par l'événement litigieux.
• Exclusion de certains dommages : L'Opérateur ne sera en aucun cas responsable des pertes indirectes, consécutives, lucrum cessans (perte de chance, de gains anticipés), dommages immatériels ou des préjudices nés de l'impossibilité d'accéder au Site, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.
• Force majeure : L'Opérateur ne peut être tenu responsable de tout manquement à ses obligations dû à un cas de force majeure tel que défini par le droit français (par exemple : catastrophes naturelles, conflits armés, décisions gouvernementales, pannes généralisées de réseau).

Droits de propriété intellectuelle

• Contenu protégé : L'ensemble des contenus du Site banzay.bet exploité pour la marque banzai-casino (textes, graphiques, logos, interfaces, logiciels, bases de données, sons, vidéos, etc.) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des dessins et modèles ou d'autres droits de propriété intellectuelle.
• Licence limitée : Le Joueur bénéficie d'une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accès et d'utilisation du Site à des fins strictement personnelles et non commerciales, sous réserve du respect des présentes Conditions.
• Interdictions : Il est strictement interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, traduire, décompiler, désassembler, louer, prêter ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu ou les logiciels du Site sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur ou des titulaires de droits concernés.
• Signes distinctifs : Les marques, noms commerciaux, logos et autres signes distinctifs liés à banzai-casino et à banzay.bet ne peuvent être utilisés sans l'autorisation expresse de l'Opérateur, sauf usage strictement nécessaire pour accéder au Site conformément aux présentes Conditions.

Confidentialité et protection des données

• Référence à la Politique de confidentialité : Le traitement des données personnelles des Utilisateurs et Joueurs de banzai-casino via banzay.bet est régi par la Politique de confidentialité spécifique, disponible sur le Site. Cette politique détaille les finalités de traitement, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires des données et les droits des personnes concernées.
• Conformité au RGPD et au droit français : L'Opérateur s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit français applicable en 2025, notamment en matière de sécurité, de confidentialité et de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition.
• Informations incomplètes : À la date de dernière mise à jour (6 novembre 2025), certains champs relatifs aux coordonnées, à l'entité légale et aux régions d'activité sont signalés comme " not specified " dans la fiche interne de l'opérateur ; ces informations seront complétées dans les Mentions légales et la Politique de confidentialité dès qu'elles seront disponibles, sans préjudice des droits des Utilisateurs.

Modification des Conditions

• Mises à jour : L'Opérateur peut modifier les présentes Conditions à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales, y compris les évolutions du cadre de régulation des jeux en ligne en France et dans les autres juridictions pertinentes en 2025.
• Notification : En cas de modification substantielle, l'Opérateur informera les Joueurs par des moyens appropriés, tels qu'un e-mail, un message interne au Compte Joueur, une bannière visible sur le Site ou toute autre forme de notification raisonnable.
• Prise d'effet : Sauf indication contraire, les modifications prennent effet à la date indiquée dans la notification ou dès leur publication sur le Site. Le fait de continuer à utiliser le Site après cette date vaut acceptation des nouvelles Conditions.
• Désaccord : Si le Joueur n'accepte pas les modifications, il doit cesser d'utiliser le Site, fermer son Compte Joueur et, le cas échéant, demander le retrait du solde disponible conformément aux présentes Conditions.

Suspension et clôture de compte

Clôture à l'initiative du Joueur

• Demande volontaire : Le Joueur peut demander à tout moment la clôture de son Compte Joueur, sous réserve de l'absence d'enquête en cours liée à une suspicion de fraude ou de violation des présentes Conditions.
• Retrait du solde : Avant la clôture, le Joueur peut demander le retrait de son solde réel, sous réserve des limites et des procédures décrites dans la section " Paiements, dépôts et retraits ".

Suspension ou clôture par l'Opérateur

• Motifs : L'Opérateur peut suspendre ou clôturer un Compte Joueur, notamment en cas de (i) violation des présentes Conditions, (ii) fourniture de données inexactes ou falsifiées, (iii) suspicion de fraude, collusion ou blanchiment de capitaux, (iv) utilisation non autorisée de moyens de paiement, (v) comportement abusif ou inapproprié sur le Site ou dans les chats, ou (vi) exigences légales ou réglementaires.
• Mesures temporaires : En cas de suspicion d'activité irrégulière, l'Opérateur peut geler temporairement le Compte Joueur, suspendre les retraits et annuler les bonus ou gains potentiellement liés à des activités illicites jusqu'à la fin de l'enquête.
• Notification : Dans la mesure où la loi le permet, l'Opérateur informe le Joueur de la suspension ou de la clôture de son compte et, le cas échéant, des raisons principales de cette décision.

Conséquences de la clôture

• Solde du compte : En cas de clôture définitive non liée à une fraude avérée ou à une violation grave, le solde réel disponible pourra être restitué au Joueur, sous réserve des contrôles nécessaires et des obligations légales.
• Bonus et promotions : Les bonus non utilisés ou non débloqués, ainsi que les gains associés ne satisfaisant pas aux conditions de mise, peuvent être annulés à la clôture du Compte Joueur.
• Conservation des données : Les données du Joueur peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, conformément à la Politique de confidentialité et au droit applicable en 2025.

Droit applicable et juridiction compétente

• Droit applicable : Sous réserve des règles impératives de protection du consommateur, les présentes Conditions sont régies par le droit français, compte tenu notamment du fait que le pays cible indiqué pour le Site est la France en 2025.
• Résolution amiable des litiges : En cas de contestation ou de réclamation liée à l'utilisation du Site, le Joueur est invité à contacter en premier lieu le service client, puis, le cas échéant, le service en charge des réclamations légales de l'Opérateur, afin de rechercher une solution amiable.
• Médiation et autorités compétentes : Lorsque la loi le prévoit, le Joueur peut recourir à un dispositif de médiation ou saisir l'autorité de régulation compétente dans sa juridiction. Les modalités de recours à ces dispositifs, le cas échéant, seront précisées sur le Site.
• Tribunaux : À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Paris, sans préjudice de la compétence des juridictions du lieu de résidence du consommateur lorsque les règles impératives de droit de la consommation l'exigent.

Informations de contact

• Informations générales : À la date de dernière mise à jour (6 novembre 2025), la fiche interne de l'opérateur de banzai-casino via banzay.bet mentionne certains champs de coordonnées comme " not specified " (numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses postales). Ces informations peuvent toutefois être publiées et actualisées sur le Site indépendamment de cette fiche.
• Service client : Pour toute question relative à l'utilisation du Site, à votre Compte Joueur, aux jeux, aux paiements ou aux promotions, vous pouvez contacter le service client via les moyens indiqués sur la page " Contact " ou " Aide " du Site (par exemple, formulaire en ligne, chat ou e-mail dédié).
• Service légal / réclamations : Pour les demandes formelles, réclamations, questions juridiques ou notifications liées aux présentes Conditions, le Joueur est invité à utiliser les coordonnées du service légal ou de l'adresse postale figurant dans les Mentions légales du Site, lesquelles précisent également, le cas échéant, le siège social, la forme juridique de l'entité, son numéro d'immatriculation et son identifiant fiscal.
• Adresse postale : Lorsque l'adresse postale de l'Opérateur est publiée sur banzay.bet (rubrique " Mentions légales " ou équivalent), elle constitue l'adresse de correspondance pour tout courrier officiel. En l'absence d'une telle indication explicite, l'Opérateur peut fournir l'adresse appropriée sur demande via le service client.
• Actualisation des coordonnées : Les coordonnées de l'Opérateur, y compris celles des éventuels bureaux régionaux, départements spécialisés, contacts presse ou investisseurs, peuvent être modifiées ou complétées en 2025. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement le Site pour disposer des informations de contact les plus récentes.